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  作者： 余淑瑛/編著
  
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• 出版社：新學林
  
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• 出版日期：2014/08/01
• 語言：繁體中文

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中國時報【康文柔╱專訪】

隨著社群網站Facebook、Instagram使用普及，台灣人熱愛拍照、分享生活體驗，自助旅行風氣也愈來愈盛，機票及訂房全都上網搞定，不再靠旅行社幫忙。面對產業「去中間化」的壓力，傳統旅行社何去何從？旅遊網站KKday創辦人陳明明建議，箭頭向內，市場更大！做全球旅客玩台灣的生意。

今年7月中旬，由於華航、長榮航空陸續調降旅行社佣金，自原本9％降到5％，引發業者不滿，憂心營運遭到衝擊，串聯抗議。國際知名訂房網站如Agoda、Booking.com或是Airbnb等搶進台灣市場，低價瓜分客源，也讓旅行社業績流失3到5成，大嘆「撐不下去」！

前易飛網總經理、現KKday執行長陳明明指出，過去航空公司賣票有2個主要的通路成本，一是旅行社佣金，二是全球訂位查詢系統手續費，但現在航空公司自家網站愈做愈好，讓民眾可直接買票、畫位，台灣2家本土廉價航空營運後，更帶動了機票直購的風氣。

網路資訊流通快速，旅遊業「去中間化」成為不可擋的趨勢，陳明明表示，只過手代訂機票、飯店的旅行社，確實難以生存，須提高服務的價值，積極思考轉型，化身「旅遊顧問」，為客戶量身訂做方案，像是企業的員工旅遊、大家族團體旅行等。

另一方面，陳明明認為，與其做台灣人出國旅遊的生意，旅遊業者不妨開發台灣本地的深度旅遊產品，賣給全球顧客。「台灣只有2000萬人口，帶台灣人出國旅遊，市場很小。反過來，把台灣賣給其他國家的來客，市場大了好幾倍。」

陳明明創辦的旅遊網站KKday，賣的是世界各國旅遊「體驗」，例如與韓國彩虹橋經紀公司合作，開設一周藝人培訓課，讓遊客了解韓星如何養成，或是到韓國家庭學做料理等。

對國外來台的遊客，KKday也販售「探索老台北」、「布袋戲饗宴」等套裝，由專業導遊帶領遊客了解本土文化。陳明明指出，到目前止，以台灣為營運總部的KKday，國外營收已高達4成，客戶主要來自香港、澳門與東南亞。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/自助夯-傳統旅行社找活路-215005050--finance.html

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